INTERVIEW
西千葉社員の声
松戸北店
CAスタッフ
森 未来
2022年入社
日々の業務の中で感動体験。
感謝と笑顔に溢れた職場です！
前職でも経験してきた事務業務と、いつかはチャレンジしたいと思っていた接客のお仕事。その両方をできる職業への転身を考えていた時に知ったのが、Honda Cars 西千葉のCAスタッフでした。面接で訪問した際は、スタッフが笑顔で働いているのが印象的で、皆さんの人柄に触れることもでき、ここで働けたら楽しいだろうなと思いましたね。
実際に入社して分かったのは、職場の雰囲気が思っていた以上に和気あいあいとしていて、スタッフ同士の仲が良いこと。昨年、社員旅行で石垣島へ行ったのですが、いつもは交流の少ない他の店舗のスタッフとも絆が深まり、本当に楽しい思い出になりました。
CAの仕事は、お出迎えから受付、お飲み物のご用意、お見送りまで、お客様と接することが中心となります。店内の状況を常に把握し、他のスタッフと連携して動くことも少なくありません。また、その合間に電話応対や事務作業も行うので、入社当時より効率よく時間を使うことができるようになったと思います。
以前、ご家族連れのお客様が営業と商談をしている間、お子様を私が見ていたことがありました。帰り際に「お姉さん、ありがとう」と言ってくれて、さらに後日、絵をプレゼントしてくれたんです。他にもやりがいや嬉しさを感じるエピソードがたくさんありますし、日々の業務の中で感動体験をできることも、この仕事ならではの醍醐味だと思います。
仕事の流れを追う
- 出社
- 制服に着替えた後、お客様用ドリンクバーの準備やショールームの清掃をします。その後、全スタッフでの朝礼で来店予定や連絡事項を共有し、お客様を迎える準備をします。
- 午前中の業務
- お客様がご来店されたら、お出迎えをしてお席へご案内。予約がないお客様にはご用件もお聞きします。その合間には、WEB予約のお客様へのご要望確認なども行います。
- 休憩時間
- 仕事の状況をみながら交代でお昼休憩。ランチは持参したお弁当や、みんなでデリバリーを頼むこともあります。同僚たちと雑談をしたり、リラックスして過ごしています。
- 午後の業務(1)
- 午前中と同様に、接客や電話応対をメインに行います。隙間の時間には、事務作業や納車式用のお花の注文、お子様用のお菓子の準備などもします。
- 午後の業務(2)
- 夕方からは、翌日来店予定のお客様の確認やカルテの準備、季節に合わせた店内装飾なども行います。点検を終えたクルマの引き渡し時間が重なり、慌ただしくなる日もあります。
- 退社
- 最後のお客様がお帰りになられたらショールーム閉店。翌日の予定を確認してから退勤します。帰りにスタッフ同士で食事に行くことも多く、オフの時間も楽しんでいます。
